6月23日至24日，“南京都市圈放心消费一体化建设推进会暨‘宁放心’消费智慧平台南京都市圈专区上线仪式”在安徽芜湖举办，淮安樱花欢乐园“深耕五心赋能提质 创优文旅消费环境”成功入选南京都市圈放心消费典型案例，并在会上作经验交流。

近年来，“淮安樱花欢乐园”聚焦安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心“五个放心”目标，全领域提档升级基础设施，全方位规范经营行为，全链条加强安全管理，全维度优化服务品质，聚力打造安全规范、诚信透明、优质舒心的文旅消费环境，年均接待游客超50万人次，消费纠纷处置平均时长不超过1.5小时，游客满意度达99.6%。

筑牢安全防线 夯实放心消费“硬支撑”

坚持把消费安全放在首位，建立“日常自查+专项督查+应急演练”安全工作体系。游乐设施实行“每日一检查、每周一详查、每月一专项”的常态化巡检制度，确保所有设备持证运营、定期检验、合规运行。配齐现场值守力量和应急物资，常态化开展安全演练，动态排查整改设备隐患，确保游乐设施“安全零事故”，以牢固的安全防线为游客营造更加安心的消费环境。

加强质量监管 严守放心消费“生命线”

聚焦优化消费品质，按照“下沉一线、关口前移”要求，市场监管部门与“欢乐园”建立联动督查机制，组织对园内预包装食品、文创产品、特色小吃等经营主体定期进行联合巡查，严查索证索票，规范经营秩序，压实主体责任。积极引导园内经营主体参加放心消费承诺践诺活动，严防“假冒伪劣”，杜绝“三无”产品，防止游客因购买的产品质量问题影响游玩心情，以买得放心为游客营造更加顺心的消费环境。

落实明码标价 打造放心消费“软环境”

严格执行明码标价政策规定，在景区主入口、项目服务台、商品售卖点统一设置标准化价格公示牌，实现游乐项目、商超便利、食品摊位等经营点位价格公示全覆盖，做到标价规范、清晰可视、公开透明。建立节假日价格预警和自查自纠机制，杜绝随意涨价、捆绑消费、价格欺诈等违法违规行为。建立由景区售票窗口、微信小程序、抖音等多渠道组成的线下线上购票体系，严格落实“同价同质同服务”要求，以透明的价格为游客营造更加放心的消费环境。

提升服务品质 擦亮放心消费“好品牌”

针对亲子游玩区域集中特点，更新完善便民配套设施，升级优化母婴室、休息服务区、便民服务角，开设军人优先窗口，落实优待政策，精准适配老人、儿童、特殊群体出行游玩需求。常态化开展商户诚信经营、文明礼仪、规范服务专题培训，引导经营主体守法经营、诚信经营，持续提升整体服务标准化、精细化水平，以温情的服务为游客营造更加舒心的消费环境。

构建维权网络 推动放心消费“提质效”

聚焦便捷高效目标，按照一块提示牌匾、一个服务场所、一本受理台账、一部受理电话“四个一”标准，建立“消费维权服务站”，为游客提供咨询受理、纠纷调解、投诉转办等一站式服务。在公众号开设“维权专栏”、开通24小时投诉电话、接入ODR在线消费纠纷平台，建立与市场监管部门联动处置机制，实行专班专人跟踪督办，全面打通消费投诉接收处置快速通道，实现消费纠纷“快接、快处、快结”，以高效的投诉处置为游客营造更加省心的消费环境。