淮阴区医保局“您的医保事，局长帮您办”医保经办体验官征集公告

为深入优化医保经办服务，破解群众办事堵点难点问题，推动医保政务服务从“能办”向“快办、好办、智办”转变，切实提升群众获得感与满意度，我局决定开展“您的医保事，局长帮您办”活动，现面向社会公开征集医保经办体验官，具体事项公告如下：

一、征集时间

即日起至2026年9月上旬（每月征集满6名为止，次月重新征集）。

二、报名条件

1.年满18周岁，具有完全民事行为能力；

2.能够清晰表达自身诉求、客观反馈体验感受；

3.有医保事项办理需求，自愿参与活动，能够配合完成全程体验及意见反馈。

三、体验内容

体验官可结合自身需求，自选1—2项医保经办事项，在局领导一对一陪同下，全程体验业务办理全流程。体验过程中提出的合理意见建议，将统一登记、限期整改、跟踪落实、及时反馈。

四、报名方式

可前往淮阴区政务服务中心二楼医保咨询窗口，现场填写《医保经办体验官报名表》报名，也可扫描以下二维码报名。线下报名时间：工作日8:30-11:45，14:00（夏季14:30）-17:30。

五、人选与安排

按照报名先后顺序，每月选前6名符合条件人员为当期医保经办体验官；报名人数不足6名的，全部纳入；不符合条件的依次顺延补充。资格审核通过后，将有工作人员通知具体活动安排。

六、其他事项

本次体验活动不收取任何费用，欢迎大家积极报名参与，共同监督、共同推动淮阴医保服务提质增效！联系电话：0517-89736389。

淮安市淮阴区医疗保障局

2026年4月23日