１月１２日，区委书记邓萌在区人民来访接待中心接待来访群众，面对面听取群众心声，现场研究协调解决问题。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。副区长、淮阴公安分局局长陈宏波以及相关单位负责同志参加接访。

接访中，邓萌耐心倾听群众反映的情况和诉求，详细了解事项的背景和来龙去脉，并与相关单位负责人共同梳理问题症结，现场研究解决办法。他要求，相关单位要主动担当、加快推动，对需要进一步调查核实的事项要紧抓快办；对工作中发现的问题要严肃对待、依法依规处理，确保群众反映的事项件件有着落、事事有回音。

邓萌强调，群众利益无小事，信访工作的核心在于解决问题、化解矛盾。要进一步提高政治站位，坚持民生为大、以人为本，及时有效回应群众关心关切，真正把工作做到群众心坎上。要注重源头治理，发现在早、防范在先、处置在小，常态化开展矛盾纠纷排查化解，努力把问题化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持举一反三，深入查找工作中的薄弱环节，持续完善制度机制，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提升服务群众、解决问题的能力和水平。要坚持实事求是、依法依规，运用法治思维和法治方式做好信访工作、破解信访难题，持续夯实社会和谐稳定的群众基础。

（王荣荣　刘冬　蒋笑东）