在新渡口街道便民服务中心，有一个让退役军人倍感亲切的“温馨之家”——退役军人服务站，这里不仅是政策咨询的窗口，更是情感联结的驿站。服务站以便民服务中心为依托，精心打造老兵调解室、就业创业服务驿站、先锋书屋三大核心功能区，同时，聚焦困难退役军人急难需求，在春节、八一建军节等重要时间节点，常态化开展走访慰问、现金帮扶等暖心行动，把党和政府的关怀温暖送到老兵身边，推动退役军人服务从“全覆盖”向“优服务”“精保障”升级，让尊崇与关爱直达老兵心坎。

老兵调解室：以情化纷 守护老兵合法权益

老兵调解室是退役军人的暖心解忧站、权益守护岗。服务站优选退役老兵骨干组成专业调解队伍，立足“老兵懂老兵、老兵帮老兵”，用军旅情怀拉近距离，以法理情理化解矛盾。针对退役军人及家属在家庭纠纷、邻里矛盾、权益维护等方面的急难愁盼，实行专人接待、全程跟进、闭环处置，2025年度共计受理并成功调处矛盾纠纷12起。

调解室坚持柔性沟通、依法调处，耐心倾听诉求，细致解读政策，用真心换真情、用耐心解心结，让老兵在这里话有处说、理有处讲、事有人办，将生硬的说教转化为温情的沟通，让矛盾纠纷在“战友情”的感召下悄然化解。

就业创业服务驿站：赋能启航 助力老兵再立新功

就业是民生之本，更是退役军人的切身关切。服务站的“就业创业服务驿站”集成政策咨询、职业介绍、技能培训、创业指导等功能于一体，致力于打通服务退役军人的“最后一公里”。

驿站常态化开展岗位推荐、技能培训、创业指导、政策对接，精准对接辖区企业资源，推送优质岗位信息，实现人岗精准匹配；为创业老兵提供政策咨询、资源链接、经验分享等一站式帮扶。驿站坚持“线上+线下”联动，实时更新政策资讯、岗位信息，提供职业规划、简历指导等精准化服务，通过精准化、常态化服务，新渡口街道退役军人就业率高达98%，十余名优秀退役军人成功创业发展，实现退役军人退役不褪色、转岗不转志，在地方岗位上再创佳绩。

先锋书屋：书香润心 传承红色军旅基因

先锋书屋是退役军人的精神家园、红色课堂。书屋精心配备党史军史、红色经典、政策法规、励志文学、实用技能等各类书籍，打造集阅读学习、交流研讨、红色传承于一体的文化空间。

这里既是老兵重温军旅岁月、交流思想感悟的温馨角落，也是开展红色宣讲、老兵讲堂、政策学习的重要阵地。服务站定期组织老兵分享军旅故事、诵读红色经典、集中观影、交流学习心得，让红色基因在书香中传承，让军人精神在交流中赓续。先锋书屋以文化人、以书润心，丰富退役军人精神文化生活，让尊崇与关爱在书香中传递。

下一步，新渡口街道退役军人服务站将持续优化阵地功能、提升服务质效，以更实举措、更暖服务、更优环境，全力打造有温度、有力度、有深度的退役军人温馨家园，让尊崇军人、关爱老兵在新渡口蔚然成风。

（徐力劼  赵惠刚）