■ 通讯员 王凯

自优待证发放工作启动以来，长江路街道高度重视，主动作为，多措并举，优化整合办证流程，确保高质量完成优待证发放工作。

一是构建服务保障体系。严格落实责任，从辖区6个社区各抽调1名工作人员配合优待证发放工作；坚持政策先行，街道退役军人服务站首先对辖区符合优待证办理的人员进行筛选，并建立工作台账；同时，做到一人一登记，一人一审核，确保工作顺利高效开展。

二是创新“N1工作法”。充分发挥街道退役军人服务站职能优势，创造性提出并落实“N1工作法”，即：一区一通知、一户一对接，一号一联系、一问一回答、一人一落实、困难上门办、一天一总结。同时，每天对办理工作进行回顾总结，发现问题及时解决。

三是人性化服务暖民心。为排队办证的退役军人准备休息座椅、饮用水等；主动为不方便的退役军人进行上门服务，开通“绿色通道”。

截至目前，该街道共办理优待证发放业务1970件，工作完成率达105%，居全区首位。